Storitev Frontman FIND je spletna, naročniška, gostujoča, podprta in upravljana rešitev na zahtevo (“Oblačna storitev”), ki jo zagotavlja Špica International d.o.o. (“ŠPICA”) na podlagi pisne naročilnice. ŠPICA je tudi lastnik spletnega mesta frontmanfind.com, njegove vsebine in programske aplikacije.

Sprejetje Pogojev poslovanja predstavlja sklenitev pisne pogodbe, ki je pravno zavezujoča za obe stranki in velja, dokler je ena od pogodbenih strank ne odpove, kot je določeno v nadaljevanju.

ŠPICA si pridržuje pravico do dopolnitve in spremembe Pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. ŠPICA bo kljub temu sprejela razumne ukrepe, da bi obvestila uporabnike o takšni spremembi ter omogočila enostaven postopek za uporabnike, ki bi želeli kadar koli in iz kakršnega koli razloga odstopiti od pogodbe in prenehati uporabljati storitev.

ŠPICA ni odgovorna za nerazpoložljivost Oblačne storitve, napake in netočnosti v podatkih ali za kakršno koli posledično škodo, nastalo uporabniku zaradi uporabe ali nemožnosti uporabe Oblačne storitve.

ŠPICA podeljuje uporabnikom neizključno, neprenosljivo pravico, ki velja za cel svet, do uporabe Oblačne storitve (vključno z njeno implementacijo in konfiguracijo), vseh materialov in dokumentacije izključno za notranje poslovanje uporabnika.

Oblačna storitev lahko vključuje integracije s spletnimi storitvami tretjih oseb (drugih kot ŠPICA in njene povezane družbe), do katerih se dostopa prek Oblačne storitve in za katere veljajo pogoji uporabe, ki jih določijo te tretje osebe. Spletne storitve tretjih ponudnikov niso del Oblačne storitve in ta pogodba zanje ne velja.

Storitev Frontman FIND zbira osebne podatke svojih uporabnikov in kot oblačna storitev omogoča uporabnikom, da zbirajo osebne podatke drugih uporabnikov. V skladu z uredbo EU o varstvu osebnih podatkov (GDPR) je ŠPICA obdelovalec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v okviru Frontman FIND, uporabnik pa se šteje za upravljavca. Ti Pogoji poslovanja se štejejo za pogodbo o obdelovanju osebnih podatkov skladno z uredbo EU. Če uporabnik želi pogodbo v klasični papirni obliki, ki jo podpišeta in datirata obe strani, mu bo na zahtevo zagotovljena podpisana različica PDF.

ŠPICA se zavezuje, da bo na utemeljeno zahtevo uporabnika izpolnila vse njegove zahteve, ki izhajajo iz določb zakonodaje o varstvu osebnih podatkov. ŠPICA lahko uporabniku zaračuna razumne stroške izpolnjevanja takšnih zahtev.

Osebni podatki se obdelujejo v skladu s Frontman FIND sporazumom o uporabi podatkov.

ŠPICA ima certifikat ISO27001 in sprejme vse razumne ukrepe za zaščito podatkov, ki se hranijo v Frontman FIND, pred nepooblaščeno uporabo ter za preprečevanje nepooblaščenega dostopa do storitve Frontman FIND in njenih podatkov.

Frontman FIND dovoljuje administrativnim uporabnikom (admins), da hranijo, obdelujejo in upravljajo osebne podatke drugih uporabnikov, kot so zaposleni, začasno najeta delovna sila, podizvajalci in druge osebe. Administratorji uporabnika so odgovorni za varovanje zasebnosti osebnih podatkov, ki se zbirajo in upravljajo v Oblačni storitvi.

ŠPICA sledi najboljšim poslovnim praksam za zaščito podatkov uporabnikov, kot so varna komunikacija, kriptiranje podatkov, identifikacija in avtorizacija uporabnikov, upravljanje pravic, varno shranjevanje in redundanca. Vsi podatki uporabnikov so shranjeni na strežnikih v varnem operacijskem okolju.

Strežniška programska oprema Frontman FIND deluje v večuporabniškem (multi-tenant) okolju z logično izolacijo najemnika v infrastrukturi Microsoft Azure. Čeprav je ŠPICA sprejela vse razumne ukrepe, da bi čim bolj zmanjšala tveganja izgube podatkov, vključno z rednim arhiviranjem, ŠPICA ne prevzema odgovornosti za morebitno nezmožnost povrnitve podatkov ali izgubo podatkov na splošno.

Za lažjo ohranitev podatkov v primeru okvare, izgube ali odpovedi Oblačne storitve ŠPICA zagotavlja nemoten izvoz podatkov tekom trajanja aktivnega zakupa storitve. ŠPICA se zavezuje, da bo uporabnike brez nepotrebnega odlašanja obveščala o varnostnih incidentih ter incidentih v zvezi z zasebnostjo in varstvom podatkov.

Uporabnik je odgovoren za svoje podatke, ki jih vnaša v Oblačno storitev. Uporabnik ŠPICI podeljuje neizključno pravico do obdelave takšnih podatkov izključno za zagotavljanje in podporo Oblačne storitve.

Ob izteku pogodbe bo ŠPICA izbrisala podatke uporabnika, ki bodo ostali na strežnikih, ki gostijo Oblačno storitev, razen če veljavna zakonodaja ne zahteva hrambe.

Zakup Oblačne storitve se plačuje na letni osnovi. Zakup se avtomatsko zaračuna na začetku zakupne dobe. Zakupnina se določa glede na število aktivnih uporabnikov. Račun se izda glede na takrat veljaven ŠPICA cenik.

Zakup se lahko odpove kadarkoli preko elektronskega sporočila in sicer na [email protected]. Uporabnik lahko po prekinitvi pogodbe storitev uporablja do konca že plačanega obdobja zakupa.

ŠPICA lahko kadarkoli po lastni presoji preneha ali odpove uporabnikov račun oziroma ne dovoli sklenitve zakupnega razmerja.

Uporabnik ne sme pri uporabi Oblačne rešitve:

ŠPICA lahko izdeluje in generira poročila o uporabi Oblačne storitve, glede na uporabo Oblačne storitve s strani uporabnikov. Takšne analize bodo anonimizirane in agregirane in se bodo štele za zaupne podatke. Primeri kako bodo rezultati takšnih analiz uporabljani so: optimizacija resursov in podpora storitvi, razvoj, optimizacija učinkovitosti storitve in razvoj novih produktov in storitev, spremljanje trendov in anonimno rangiranje.

ŠPICA jamči, da tekom trajanja zakupnega razmerja: (a) ta pogodba in pripadajoča dokumentacija primerno in pravilno opisuje administrativne, tehnične in organizacijske ukrepe glede varstva osebnih podatkov in nasploh podatkov, (b) ŠPICA ne bo v bistvenem delu znižala standardov varnosti Oblačne storitve, (c) Oblačna storitev bo v bistvenih delih delovala skladno s pripadajočo uporabniško dokumentacijo, (d) ne bo kršila registriranih pravic intelektualne lastnine tretjih oseb.

V primeru kršitve jamstva, kot opisano zgoraj lahko uporabnikova samo prekine zakupno razmerje, razen v kolikor zakon neposredno ne podeljuje dodatnih upravičenj uporabniku.

ŠPICA ni odgovorna za škodo, vključujoč izgubo profita, izgubo podatkov, rezultata Oblačne storitve, ne funkcioniranje Oblačne storitve ali njenih funkcionalnosti če:

Skupna kumulativna odgovornost ŠPICE za škodo uporabniku je omejena na največ 10% vrednosti zakupnine plačane v zadnjih šestih mesecih pred nastankom dogodka iz katerega je nastala škoda, razen v primerih kjer je ŠPICA povzročila škodo uporabiku z veliko malomarnostjo ali naklepom.

Poleg zakupa Oblačne storitve lahko uporabnik najame tudi strojno opremo (»strojna oprema«) če bo tako dogovorjeno v posebni naročilnici. Strojna oprema je v lastništvu ŠPICE, uporabnik pa pridobi samo pravico uporabe.

Uporabnik je izključno odgovoren za primerno upravljanje in zaščito strojne opreme. ŠPICA bo na zahtevo uporabnika zagotavljala storitve vzdrževanja z namenom zagotavljanja delujoče strojne opreme. Stroški vzdrževanja so vključeni v ceno najema strojne opreme. V primeru, da je za nastalo škodo oziroma uničenje strojne opreme odgovoren uporabnik, bo stroške popravila nosil izključno uporabnik.

ŠPICA bo odgovorna za napake kot so le te pokrite s proizvajalčevo garancijo.

Naročnik lahko uporablja najeto strojno opremo izključno le za svoje potrebe in ne sme strojno opremo dajati v nadaljni najem tretjim strankam.

Po zaključku roka najema bo uporabnik prenehal uporabljati strojno opremo in jo bo v roku 8 dni vrnil ŠPICI. Če bo ob koncu najema strojna oprema poškodovana ali bo nedelujoče bo ŠPICA upravičena do povrnitve nastale škode.

Če uporabnik ob koncu najema strojne opreme ne bo sodeloval s ŠPICO bo takšen uporabnik zavezan ŠPICI plačati pogodbeno kazen v znesku, ki je vrednostno enak 10% najemne cene strojne opreme za vsak dan zamude, in sicer v roku 8 dni po pozivu ŠPICE.

Uporabnik mora račun za uporabo Oblačne storitve plačati v roku 15 dni od dneva prejema računa. Če storitev Frontman FIND ni plačana v roku 30 dni od zapadlosti računa, oblačna storitev zapade v t.i. zamrznjeno stanje. V takšnem stanju je dostop do programa onemogočen. Račun se lahko ponovno aktivira s plačilom letnega zakupa, glede na takrat veljaven ŠPICA cenik.

Špica uporabniku nudi tehnično podporo na področju uporabe storitve.

Zahtevo po tehnični podpori uporabnik posreduje pisno (na spletnem mestu ali na elektronski naslov podpore – [email protected]). Špica bo v razumnem roku (ponavadi isti ali naslednji delovni dan) odgovorila na take zahteve, vendar ne more jamčiti, da bo na takšne zahteve odgovorila v časovnem okviru, ki ustreza pričakovanjem uporabnika ali da bo odgovor za uporabnika v celoti zadovoljiv.

Cene Oblačne storitve so neto cene brez vključenega DDV.

Spori iz teh Pogojev uporabe se bodo presojali po pravu Republike Slovenije, za spore pa bo pristojno sodišče v Ljubljani. Stranka mora začeti s postopkom glede zatrjevane ŠPICA kršitve teh Pogojev uporabe in pripadajoče dokumentacije v roku enega leta od dneva, ko je stranka izvedela za kršitev, ki je osnova zahtevku po teh Pogojih uporabe.

Začetek veljavnosti: 31.5.2023
Ta verzija nadomešča in razveljavlja vse prejšnje verzije pravil uporabe.

Špica International d.o.o.
Pot k sejmišču 33, 1000 Ljubljana
Slovenija, EU
​www.spica.com